Datos generales

• Plan de estudios: 0479 - MAESTRÍA EN CIENCIAS AMBIENTALES
• Créditos: 3.0

Grupos

Tabla información sobre los grupos de la asignatura

Actividad	Grupo	Periodos	Horarios	Aula	Profesor/Tutor

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Contenidos

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

Presentación

La asignatura relativa a gestión de empresas de agua está orientada a dar a conocer los aspectos de management que afectan hoy día a las empresas del sector, a la vez que a fomentar el dominio de los conceptos y fundamentos básicos para realizar una correcta labor de dirección y gestión de las mismas.

Objetivo de Aprendizaje

Conocer los elementos que integran hoy día la gestión y dirección eficaz de una empresa de agua bajo un marco formativo y práctico lo más cercano a la realidad posible.

Contenidos Temáticos

Para esta asignatura se prevé las siguientes temáticas:
¿Cómo realizar el ciclo comercial del servicio?
¿Cómo establecer una tarifa sostenible para el servicio del agua?
Gestión operativa del ciclo comercial: telefacturación, digitalización, agua no registrada.
La atención al cliente
Innovación en Tecnología y Gestión del Agua
Caso práctico en gestión de empresa de agua. Business case
El agua y desarrollo sostenible

Bibliografía Básica Obligatoria

Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico. (2018). Marco Tarifario de Acueducto y Alcantarillado para Pequeños Prestadores Resolución CRA 825 de 2017. Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, 1(20), 1–21. Retrieved from https://www.cra.gov.co/documents/WEBRevistaFin-vf.pdf
Giraldo, N. C. (2008). Agua para consumo doméstico en Colombia costos y regulación tarifaria. Gestión y Ambiente, 11(1), 97–108. Retrieved from http://www.redalyc.org/resumen.oa?id=169414452006
Loucks, D. P., & Van Beek, E. (2017). Water resource systems planning and management: An introduction to methods, models, and applications. Springer.